Что не устраивает россиян в ЖКХ больше всего?
Как сообщает газета «Известия» с ссылкой на НП «ЖКХ Контроль», около 16% россиян беспокоит вопрос начисления платы за жилищно-коммунальные услуги. Это результат анализа обращений за первое полугодие 2021 года на горячие линии региональных центров общественного контроля в сфере ЖКХ и в приёмную национального центра «ЖКХ Контроль». Всего таких обращений поступило 14,1 тыс.
На первом месте рейтинга — жалобы на начисление платы за ЖКУ (15,8%), на втором — неудовлетворительное состояние, содержание и ремонт домов (14,2%), на третьем — управление домами (12,1%). Также в организацию поступали обращения по вопросам качества коммунальных услуг (11,7%), капремонта (8,8%), благоустройства придомовой территории (7,3%), общих собраний собственников (3,7%) и другие.
«Самая актуальная тема в обращениях граждан — начисление платы за ЖКУ. В эту группу вошли жалобы на непонятные собственникам перерасчёты за услугу отопления, произведенные в начале года, а также несогласие с выставленными объёмами и применяемыми тарифами, начислениями без учёта имеющихся льгот и субсидий», — рассказал исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Сергей Сохранов.
Значительная часть обращений связана с формированием и изменением размера платы за содержание жилого помещения, выставлением платы за дополнительные услуги, не определённые решениями собраний, добавил он.
Также в 2021 году участились случаи, когда внезапно всплывали долги за коммунальные ресурсы, образовавшиеся в прежние периоды. Ресурсоснабжающие организации стали массово предъявлять гражданам долги, иногда выставляя их за период, значительно превышающий срок исковой давности (3 года). Были случаи, когда владельцы квартир неожиданно находили в своих платёжных документах долги за 2017, 2015, а иногда даже за 2011 годы, отметил Сохранов.
— Начисление платы за коммунальные ресурсы по-прежнему является самой непрозрачной строкой расходов в платёжке, —подчеркнул он.
Также на повестке дня вопросы, связанные с управлением многоквартирными домами. Формирование данной строки рейтинга включает в себя не только оценку эффективности управленческой деятельности управляющей организации, но и повышение роли советов многоквартирных домов в выстраивании взаимоотношений между собственниками и выбранной компанией. Во главу угла стали профессиональные вопросы активных собственников, сменив вопросы, связанные с понимаем целесообразности их создания, добавил Сохранов.
Ранее в июле депутат Госдумы Ярослав Нилов внёс в Госдуму законопроект, устанавливающий предел выплат по ЖКХ в размере 15% от общего дохода семьи.
В пояснительной записке говорится, что жители в регионах с меньшими доходами могут тратить на услуги ЖКХ больше, чем граждане, проживающие в регионах с более высоким уровнем жизни. Документ призван разрешить данную ситуацию, обеспечить адресность соцподдержки, а также сократить количество неплательщиков ЖКХ.
Тамара Строгая, фото обложки: «ИЗВЕСТИЯ»/Сергей Коньков.
